Politica de Privacidad y Protección de Datos

Te invitamos a leer detenidamente estas políticas de privacidad, ya que contienen información importante sobre cómo manejamos la información, nuestras responsabilidades legales y normativas en relación con el uso de datos personales.

1. Generales

Bienvenido/a a PARADOX STUDIO. En PARADOX STUDIO (en adelante PARADOX), nos dedicamos a ofrecer servicios relacionados con el diseño web, el mantenimiento de páginas, el alojamiento de sitios, el correo electrónico, el comercio electrónico y la estrategia de posicionamiento en el mercado. En la realización de nuestra actividad, gestionamos datos personales de acuerdo con las leyes aplicables. A continuación, nos referiremos a las personas cuyos datos personales utilizamos como “Titulares”.

PARADOX se compromete a proteger la información de los Titulares, respetando y asegurando la conformidad con la legislación vigente (Ley 1581 de 2012 y Decreto Reglamentario 1377 de 2013). Esto incluye el derecho constitucional de las personas a conocer, actualizar y corregir la información recopilada sobre ellas en bases de datos, así como otros derechos y garantías constitucionales establecidos en el artículo 15 de la Constitución Política, incluido el derecho a la información mencionado en el artículo 20 de la misma.

2. Definicones

Antes de entrar en detalles, es importante establecer las definiciones de algunos conceptos clave para que puedas entender mejor lo que estamos hablando. Si alguna vez tienes preguntas, puedes consultar esta lista para aclararlas.

• Titular: Cada individuo al que se refieren los datos personales.
• Datos Personales: Información que puede estar relacionada con una o más personas naturales.
• Tratamiento de Datos (o “Tratamiento”): Cualquier acción o conjunto de acciones relacionadas con datos personales, como la recopilación, grabación, organización, conservación, modificación, extracción, consulta, transmisión, supresión y utilización.
• Responsable del Tratamiento: Persona o entidad, ya sea pública o privada, que toma decisiones sobre bases de datos y/o el tratamiento de datos.
• Encargado del Tratamiento: Persona o entidad, pública o privada, que realiza el tratamiento de datos personales en nombre del Responsable del Tratamiento.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales sujetos a tratamiento.

3. Reglamento General de Protección de Datos Personales

PARADOX lleva a cabo la recopilación y tratamiento de datos de acuerdo con las leyes vigentes. Para garantizar esto:

• Hemos establecido y aplicamos un protocolo de seguridad que es seguido por todo nuestro equipo, el cual está capacitado en las normas de seguridad relacionadas con los datos personales recopilados y almacenados en PARADOX.
• Utilizamos herramientas y asociaciones con terceros que cumplen con la ley y se utilizan con fines específicos, sin compartirlos o utilizarlos para ningún otro propósito no autorizado por el Titular.
• Cumplimos con los principios legales de calidad de datos, consentimiento y derecho a la información. También proporcionamos a todos los Titulares los derechos de acceso, corrección, portabilidad, restricción, supresión y objeción.
• Cumplimos con los criterios generales de legalidad, lealtad y transparencia en el tratamiento de datos. Nuestros propósitos son claros, explícitos y legítimos.
• Recopilamos solo los datos necesarios, pertinentes y limitados a lo necesario. Mantenemos su precisión y los conservamos solo durante el tiempo requerido para los fines del tratamiento.
• Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar niveles adecuados de seguridad.

4. Política de Tratamiento de Datos Personales

PARADOX requiere el consentimiento libre, previo, explícito e informado del Titular de los datos personales para su tratamiento, excepto en casos expresamente autorizados por la ley. Esta autorización será otorgada por el Titular, quien debe demostrar su identidad de manera adecuada según nuestras condiciones, o por los causahabientes, tutores, representantes legales o apoderados del Titular, quienes deben acreditar su calidad, representación o poder.

El Titular otorga a PARADOX la autorización para utilizar, transferir a terceros, almacenar y utilizar su información personal con el fin de mejorar el servicio en la Plataforma y ofrecer los servicios comerciales que proporcionamos.

La sede principal de PARADOX se encuentra en Neiva, Colombia, en la dirección Calle 23 #43A -08. Puedes encontrar nuestra política de tratamiento de datos, así como nuestros Términos de Uso y Política de Privacidad en nuestro sitio web (www.paradoxstudio.co).

5. Autorización del Titular para el Tratamiento de Datos

PARADOX obtiene la autorización del Titular para el Tratamiento de Datos de manera gratuita, clara y transparente, utilizando diversos medios, como documentos físicos, correos electrónicos, sitios web, formularios, llamadas telefónicas u otros formatos que evidencien la divulgación de la Política de Tratamiento de Información y la autorización del Titular para el Tratamiento de sus datos personales.

PARADOX puede compartir la información de los Titulares de Datos con los siguientes:

• Los propios Titulares de los datos, sus herederos o representantes, cuando lo soliciten a PARADOX.
• Entidades judiciales o administrativas que soliciten información en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
• Terceros autorizados por la ley.
• Terceros a los que el Titular de los Datos haya autorizado expresamente para recibir la información y haya proporcionado dicha autorización a PARADOX.

La Autorización del Titular no será necesaria en los siguientes casos:

• Cuando una entidad pública o administrativa requiera información en el ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
• Cuando se trate de datos de naturaleza pública.
• En situaciones de urgencia médica o sanitaria.
• Cuando el tratamiento de información esté autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
• En relación con datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Los Titulares de datos personales pueden revocar en cualquier momento la autorización otorgada a PARADOX para el Tratamiento de sus datos personales o solicitar la supresión de los mismos, a menos que exista una disposición legal o contractual que lo impida.”

6. Objetivos y Uso de la Información Personal

En el curso de sus operaciones y relaciones con empleados, clientes, proveedores, acreedores, socios estratégicos, filiales, distribuidores y otros, PARADOX recopila datos personales que se limitan a la información relevante y adecuada para los siguientes propósitos:

Gestionar actividades administrativas, de recursos humanos, nómina y la gestión interna de la página web y la plataforma de PARADOX. Mantener información actualizada y consolidada de clientes y terceros.

• Realizar actividades comerciales, promocionales, publicitarias e informativas propias y de terceros.
• Enviar publicidad por teléfono o correo electrónico, tanto propia como de terceros.
• Desarrollar un conocimiento más profundo de sus clientes y terceros para actividades de segmentación, marketing y ventas.
• Contactar a los Titulares de los datos para evaluar y supervisar la calidad de nuestros servicios.
• Gestionar proveedores, incluyendo la facturación, la gestión comercial y la recaudación.
• Mejorar la experiencia del Titular.
• Conocer las preferencias de los Titulares.
• En relación con estos objetivos, PARADOX puede:
• Obtener, almacenar, recopilar, intercambiar, actualizar, procesar, reproducir y/o utilizar datos o información total o parcial de los Titulares de datos personales.
• Clasificar, organizar y segmentar la información proporcionada por los Titulares de datos.
• Comparar, verificar y validar los datos obtenidos de manera adecuada con agencias de crédito con las que tengamos relaciones comerciales.
• Compartir información, en los términos de la ley, con empresas que contratemos para la recopilación, almacenamiento, manejo y tratamiento de nuestras bases de datos, previa autorización y requisitos legales necesarios.
• Transferir datos o información total o parcial a nuestras filiales, comercios, empresas y/o entidades afiliadas y socios estratégicos.

7. Autorización Expresa para la Transferencia de Datos Personales

Tus datos serán procesados en Colombia y pueden procesarse en otros países según la ubicación de afiliados, socios comerciales y otras entidades que tengan acceso a esta información de acuerdo con nuestras Políticas de Privacidad. Al usar las plataformas digitales de PARADOX o proporcionarnos tus datos personales, das tu consentimiento expreso para esta transferencia y cualquier propósito relacionado.

Es importante destacar que algunos de los lugares donde se procesen tus datos pueden no tener el mismo nivel de protección de datos que tu país de origen. Si es así, tomaremos medidas razonables para asegurarnos de que tus datos sean tratados con los mismos niveles de protección y seguridad que recibirían si estuvieran en Colombia, de acuerdo con la Ley 1266 de 2008 y otras leyes relacionadas con la privacidad y la protección de datos.

8. Derechos de los Titulares de Datos

Los Titulares de datos tienen los siguientes derechos:

• Conocer, acceder, actualizar, corregir, suprimir y consultar sus Datos Personales en cualquier momento, en particular si consideran que los datos son parciales, inexactos, incompletos, engañosos o si el tratamiento no está autorizado.
• Solicitar pruebas de la autorización otorgada a PARADOX en cualquier momento.
• Ser informados por PARADOX sobre cómo se utilizan sus Datos Personales mediante solicitud previa.
• Consultar los mecanismos de control y seguridad disponibles y solicitar información relacionada.
• Solicitar la supresión de datos y/o revocar la autorización cuando consideren que PARADOX ha infringido sus derechos y garantías constitucionales o simplemente cuando lo deseen.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideran que sus derechos de Habeas Data frente a PARADOX no se respetan.
• Oponerse, reclamar, presentar quejas y solicitar la portabilidad de sus datos.

9. Retención de la Información

PARADOX retiene la información personal durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad. En ocasiones, la retención puede extenderse según lo permita o exija la ley, como mantener listas de supresión, prevenir el abuso, cumplir con reclamaciones legales o procedimientos legales, hacer cumplir acuerdos, razones tributarias o contables, u otras obligaciones legales. Cuando ya no sea necesario procesar la información, se eliminará o anonimizará. Además, se mantendrá de forma segura y aislada en copias de seguridad para evitar su procesamiento hasta que se pueda eliminar adecuadamente.

10. Responsabilidades de PARADOX como Encargado del Tratamiento

PARADOX reconoce que los Datos Personales pertenecen a sus Titulares y que únicamente ellos tienen la capacidad de tomar decisiones sobre estos datos. En calidad de Encargado del Tratamiento, PARADOX asume las siguientes responsabilidades:

• Establecer un canal para obtener la autorización explícita de los Titulares antes de realizar cualquier tipo de tratamiento de datos.
• Solicitar y mantener, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales, una copia de la autorización otorgada por el Titular.
• Informar de manera clara y explícita a los Titulares sobre el tratamiento al que se someterán sus datos y la finalidad de dicho tratamiento de acuerdo con la autorización concedida.
• Garantizar que los Titulares tengan en todo momento pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
• Proporcionar al Encargado del Tratamiento, según corresponda, solo los datos cuyo tratamiento haya sido previamente autorizado de conformidad con lo establecido en la Ley de Datos Personales.
• Informar a todos los Titulares sobre sus derechos en relación con sus datos.
• Mantener y garantizar la seguridad de los registros de Datos Personales almacenados para prevenir su deterioro, pérdida, alteración, uso no autorizado o fraude.
• Realizar periódica y oportunamente la actualización y corrección de los datos cada vez que los Titulares informen sobre novedades o solicitudes.
• Proporcionar la identificación, dirección física y/o electrónica y número de teléfono de la persona o área responsable del Tratamiento.

En caso de que se produzcan cambios sustanciales en el contenido de esta Política de Tratamiento de Información que puedan afectar la autorización otorgada por el Titular a PARADOX, se comunicarán los cambios de manera eficiente antes o, a más tardar, en el momento de implementar las nuevas políticas.

11. Información Recopilada de los Titulares

PARADOX puede recopilar dos tipos de datos e información:

11.1 Información No Personal

Se trata de información anónima y no identificable (“Información No Personal”). PARADOX no conoce la identidad de los Titulares que acceden a la plataforma y no recopila sus datos personales. La Información No Personal se divide en información técnica e información de comportamiento, como se detalla a continuación:

11.1.1 Información Técnica

• Tipo de sistema operativo (por ejemplo, Windows, Linux, etc.)
• Tipo de navegador (por ejemplo, Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.)
• Resolución de pantalla (por ejemplo, 800 x 600, 1024 x 768, etc.)
• Idioma del teclado y del navegador (por ejemplo, Inglés)
• Dirección IP.
• Configuraciones de los dispositivos, ajustes y cualquier otro dato técnico similar.

11.1.2 Información de Comportamiento

• Enlaces utilizados por el Titular durante su navegación en la página web.
• Información relacionada con las actividades del Titular en la página web, como la fecha y hora de acceso, duración de la visita a la página, entre otros.
• Cualquier información relacionada con el comportamiento del Titular en la página web.

11.1.3 Información de Ubicación:

Si el Titular permite que la página web acceda a los servicios de ubicación a través de los permisos del sistema operativo móvil, PARADOX también puede recopilar la ubicación precisa del dispositivo del Titular o una ubicación aproximada según la dirección IP.

11.1.4 Uso e Información de Preferencias:

Recopilamos información sobre el Titular y los visitantes de la Plataforma cuando interactúan con los Servicios, expresan preferencias y seleccionan configuraciones. En algunos casos, PARADOX utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para crear y mantener identificadores únicos.

11.1.5 Información del Dispositivo:

Podemos recopilar información sobre el dispositivo móvil o equipo del Titular, que incluye, entre otros, el modelo de hardware, el sistema operativo y su versión, los nombres y versiones de archivos y software, idioma preferido, identificador único del dispositivo, identificadores de publicidad, número de serie, información de movimiento del dispositivo y detalles de la red móvil.

11.1.6 Información de Registro:

Cuando el Titular interactúa con la plataforma web, PARADOX recopila registros del servidor que pueden incluir información como direcciones IP del dispositivo, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o páginas visitadas, bloqueos de la aplicación y otras actividades del sistema, tipo de navegador y el sitio web de terceros o el servicio utilizado antes de interactuar con nuestros Servicios.

11.2 Información Personal

Se trata de información individualmente identificable (“Información Personal”) que identifica al Titular y es de naturaleza privada. La Información Personal recopilada por PARADOX incluye los datos personales proporcionados voluntariamente por el Titular, como nombre, identificación, teléfono, dirección y correo electrónico.

12. Bases de Datos

PARADOX actúa como responsable y encargado del tratamiento de las siguientes bases de datos:

• Base de datos de los Titulares de PARADOX.
• Base de datos de clientes, proveedores, ventas, compras, gastos e inventarios de productos de la empresa que utiliza el servicio.
• Bases de datos de empleados.

Cada base de datos recopila y almacena la información personal respectiva con la autorización previa y de acuerdo con los propósitos establecidos en esta política de privacidad. Esta información puede ser gestionada internamente por PARADOX o por terceros proveedores de servicios bajo acuerdos legales y autorizaciones apropiadas. La información personal contenida en estas bases de datos se conserva durante la duración de la relación comercial, además de un período adicional de 10 años. Si en un caso particular se identifica la necesidad de proteger o conservar estos datos por razones legales, se extenderá el período de almacenamiento hasta que se resuelva la necesidad legal de protección.

13. Recopilación de Información de los Titulares

PARADOX recopila información de los Titulares en tres momentos:

13.1 Cuando el Titular completa el formulario correspondiente.

13.2 Cuando el Titular carga otro tipo de información en la Plataforma en una fecha posterior.

13.3 Cuando el Titular proporciona sus datos personales por teléfono.

13.4 Cuando el Titular se suscribe a campañas de publicidad promovidas por PARADOX.

14. Transferencia de Datos a Terceros

Por lo general, los datos no se transmiten a terceros, excepto cuando la ley lo exige, cuando la transferencia de datos es necesaria para establecer una relación contractual o cuando se ha obtenido el consentimiento explícito del Titular para dicha transferencia de datos.

En cuanto al manejo interno de los datos, es decir, dentro de PARADOX, solo el personal autorizado tiene acceso a los datos y debe cumplir con los protocolos de seguridad y manejo de datos establecidos.

En lo que respecta al manejo externo de los datos, es decir, cuando se transmiten o comparten los datos personales con terceros, como proveedores o empresas afiliadas, PARADOX se asegura de que cumplan con las leyes de protección de datos, las medidas de seguridad y las garantías establecidas por PARADOX. Además, se recomienda al Titular consultar la política de protección de datos del proveedor correspondiente. La transferencia de datos se limita al mínimo necesario y se realiza de acuerdo con las autorizaciones otorgadas por los Titulares de los datos personales. PARADOX también celebra los contratos de transferencia de datos que sean necesarios de acuerdo con las disposiciones legales. Una vez que cese la necesidad de tratamiento de los Datos Personales, se eliminarán de las bases de datos de PARADOX de manera segura.

15. Publicidad

Los Titulares aceptan que PARADOX puede utilizar sus datos de contacto para informarles sobre ofertas o promociones y, con su autorización previa, enviarles anuncios y otro material de marketing a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Titular.

El Titular tiene la opción de darse de baja del servicio de envío de material de marketing en cualquier momento mediante notificación a los medios proporcionados en este documento o respondiendo al correo electrónico del que se envió la publicidad. Se aclara que PARADOX no es responsable del contenido de estos anuncios ni de los productos entregados o servicios prestados por terceros.

16. Cookies y Almacenamiento de Información Local

Cuando los Titulares acceden a la plataforma, PARADOX puede utilizar tecnologías como las “cookies” (u otras tecnologías similares) para almacenar cierta información en sus dispositivos (“Almacenamiento Local”). Esto permite la activación automática de ciertas funciones y una mejor experiencia de uso del servicio.

Las cookies no incluyen información sobre la identidad del Titular, excepto la contraseña de la sesión, que se elimina al finalizar la sesión en la aplicación (generalmente después de 24 horas). La mayoría de los navegadores permiten eliminar las cookies del disco duro, bloquearlas o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Para desactivar o borrar el Almacenamiento Local, el Titular debe seguir las instrucciones específicas proporcionadas por su proveedor de tecnología. Sin embargo, si el Titular bloquea o elimina las cookies, su experiencia en línea puede verse limitada.

PARADOX utiliza algunas cookies de terceros cuando los Titulares visitan sus sitios web o sitios de anunciantes asociados que utilizan tecnologías similares. Estas cookies de terceros almacenan información no personal, como historiales de páginas visitadas, duración de la navegación, etc.

17. Seguridad

PARADOX toma medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de la información de los Titulares y prevenir la pérdida, adulteración, acceso no autorizado o divulgación de terceros no autorizados a través de estándares y procedimientos de seguridad de la industria, incluyendo la encriptación y otras medidas de protección. Sin embargo, PARADOX no puede garantizar la ausencia de accesos no autorizados. Además, garantiza que:

• PARADOX implementa protocolos de seguridad y control de riesgos en sus sistemas de información, incluyendo medidas físicas.
• El personal de PARADOX encargado del tratamiento de datos personales sigue los protocolos de seguridad y manejo de datos para garantizar la seguridad de la información.
• PARADOX notifica a los Titulares dentro de las 72 horas si se produce una violación de la seguridad de la información.
• El acceso a las bases de datos está restringido incluso para los empleados y colaboradores.
• Todos los empleados y terceros que tienen acceso a los datos personales han firmado acuerdos de confidencialidad y están comprometidos a manejar la información de manera adecuada de acuerdo con la ley.
• Es responsabilidad del Titular mantener la seguridad en sus propios equipos y redes privadas cuando accede a los portales de PARADOX.

18. Cambios en la Política de Privacidad

La información del Titular está regulada por los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de la Plataforma, y PARADOX se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento. Se recomienda a los Titulares visitar esta página con regularidad. En caso de cambios sustanciales, PARADOX hará todo lo posible para notificar a los Titulares sobre dichas modificaciones en la Aplicación. Cualquier cambio en la Política de Privacidad entrará en vigencia a partir de la “última actualización”, y el uso continuado del servicio por parte del Titular en la fecha de la última revisión se considerará como aceptación de los mismos.

19. Atención a Consultas, Peticiones, Quejas y Reclamos

Cualquier titular o persona que represente a un titular de Datos Personales tiene el derecho, de manera gratuita, de realizar consultas y solicitudes a PARADOX para conocer, acceder, actualizar, rectificar, suprimir información, solicitar la portabilidad de los datos y revocar la autorización, así como para presentar peticiones, quejas y reclamos relacionados con el tratamiento de PARADOX de la información.

Los titulares pueden comunicarse con el Área Administrativa encargada de atender consultas, peticiones, quejas y reclamos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]

La consulta debe incluir el nombre completo del titular, una descripción detallada de la consulta, solicitud, petición, queja o reclamo, la dirección de residencia, el número de teléfono de contacto y la dirección de correo electrónico. Además, el titular deberá adjuntar los siguientes documentos:

• Si el solicitante es el titular: un documento de identidad válido.
• Si el solicitante actúa en representación del titular: un documento de identidad válido, el registro civil de defunción del titular (si corresponde), el documento que acredite la calidad en la que actúa y el número del documento de identidad del titular.
• Si el solicitante es un representante legal y/o apoderado: un documento de identidad válido, el documento que acredite la calidad de representante legal y/o apoderado del titular y el número del documento de identidad del titular.

Si la consulta está incompleta, PARADOX solicitará al solicitante que corrija los errores dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la solicitud. Si, después de dos meses desde la fecha de la solicitud inicial, el solicitante no ha proporcionado la información requerida, se considerará que ha retirado su solicitud o reclamo.

La consulta se resolverá en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de la fecha de presentación. Si no es posible resolver la consulta dentro de ese período, PARADOX informará los motivos de la demora y la fecha en que se resolverá la consulta, que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles después de la fecha original.

Una vez vencido el plazo legal correspondiente y si PARADOX no elimina los Datos Personales del titular que lo solicitó, este último tendrá el derecho de presentar una solicitud ante la Superintendencia de Industria y Comercio para revocar la autorización y/o eliminar los Datos Personales.

20. Revocatoria de la Autorización y/o Supresión de Datos

Todo titular o representante legal de Datos Personales tiene el derecho de solicitar a PARADOX la eliminación total o parcial de sus Datos Personales. Para hacerlo, se debe seguir el procedimiento establecido en el punto anterior de este documento.

La eliminación de los Datos será definitiva siempre que cumplan una de las siguientes condiciones: (a) no se estén tratando de acuerdo con la legislación aplicable, (b) ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recopilaron o (c) se haya cumplido el período de tiempo requerido para la finalidad de su recopilación.

PARADOX puede negar la eliminación cuando: (a) el titular tenga una obligación legal y/o contractual de permanecer en la base de datos o (b) la eliminación de los datos dificulte procesos judiciales o administrativos en curso.

21. Privacidad de la Información

PARADOX se compromete a proteger y respetar la privacidad de la información de los titulares. En consecuencia, se adhiere a las leyes colombianas y regulaciones que rigen el manejo y la privacidad de la información y la protección de datos, incluyendo la Ley 1266 de 2008, en conformidad con el orden público.

22. Vigencia

Estas Políticas de Tratamiento de la Información entran en vigencia a partir del 3 de septiembre de 2023, y las Bases de Datos que contienen la información de los titulares tendrán una duración de 10 años, renovables por períodos iguales.

23. Disposiciones Generales

En caso de cualquier disputa entre el titular y PARADOX relacionada con las Políticas de Privacidad, ambas partes se comprometen a resolver sus diferencias ante el Tribunal de Arbitramento de Colombia y aceptan que dicho tribunal tiene la competencia para resolver los litigios resultantes de dichas demandas según la ley colombiana.

24. Preguntas o Inquietudes de los Titulares

Si el titular tiene alguna pregunta o comentario sobre la Política de Privacidad, puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]. PARADOX responderá en el menor tiempo posible.

25. Información de Contacto de PARADOX

PARADOX tiene su sede en la siguiente dirección, y sus datos de contacto son los siguientes, para notificaciones judiciales u otros asuntos relacionados:

PARADOX STUDIO

Calle 23 #43A – 08, Neiva, Colombia

Teléfono: (+57 320 440 4830)